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亲爱的顾客朋友: 
    感谢您对广州市奥拓斯工程机械有限公司的信赖,向广大消费者提供优质产品、优秀的售后服务是我们孜孜不倦的追求,在此,奥拓斯机械向所有奥拓斯工程机械设备消费者郑重承诺提供如下服务:
 
服务理念:
    “提供符合客户需求的服务,构建适合员工发展的平台”。
    尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴,客户的“十分”满意是我们不断进步的动力;
    创建良好的工作环境,建立完善的管理制度,为员工的发展提供更好的条件,员工综合技能素质的提升是公司持续发展的助推力。
 
服务系统:
> 售前--协助用户进行产品选型,免费提供技术咨询,根据客户的需求制定满意的方案;
> 售中--跟进客户订单,及时汇报进度,实时控制产品质量;
> 售后--全程跟踪产品服务和产品质量,不定期回访客户,及时了解使用情况。充分重视并及时解决客户的投诉建议,为客户提供售后技术支持,力求客户满意。
 
SMILE(微笑)--微笑是沟通的语言,以真诚的笑容向客户提供服务;
SPEED(迅速)--简洁快速地了解并解决客户的需求;
SINCERITY(诚实)--用真诚与客户沟通,尽心尽力为客户服务;
SMART (灵巧)--以最有效的方式来满足顾客的需求,以灵活的程序提供最优质的服务;
STUDY (研究)--不断的研究创新,为客户提供更好的产品和服务。
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